Community Management

Notre agence de Community Management intervient à :

• Mayenne
• Le Mans
• Rennes
• Angers
• Alençon
• Paris
• Nantes

4 bonnes raisons de choisir Portobello

• 1 - Introduction
• 2 - Les étapes clés d'une stratégie CM réussie
• 3 - Les erreurs à éviter en Community Management
• 4 - Conseils pour créer du contenu performant
• 5 - Les avantages d'une stratégie de community management sur mesure
• 6 - Pack Community Management
• 7 - Conclusion

Présentation en vidéo

Une équipe d’experts

On travaille ensemble

Nos clients témoignent

ExcellentPortobello Communication5.0★★★★★ Basé sur 36 avis deVoir tous les avisBerenice P. ★★★★★ Cela fait maintenant quelques années que nous travaillons avec Philippe Morin et nous sommes toujours très satisfait de son professionnalisme, de sa réactivité et du résultat.Si vous souhaitez une création de logo, des affiches, des cartes de visites, un site web, ou des catalogues je vous recommande PortobelloAlexandre M. ★★★★★ Je collabore depuis un moment avec Maxime sur de nombreux projets, et j'ai toujours été bluffé par son investissement dans chacune des missions. Un vrai professionnel à qui je confierai la création de mon site les yeux fermés 😉isabelle P. ★★★★★ Merci à l'équipe PORTOBELLO qui a répondu à toutes mes attentes pour la réalisation de mon site internet.Un merci particulier à Suzy Delhommeau pour la qualité de son écoute, son investissement et sa pédagogie.U.S. CHANGEENNE 5. ★★★★★ En tant que partenaire de longue date de l'US Changé Football, nous sommes extrêmement satisfaits de notre collaboration avec Portobello. Depuis 2017, Portobello a démontré un professionnalisme remarquable et une expertise inégalée dans le domaine de la communication. Leur équipe réactive et compétente a su répondre à nos besoins avec efficacité, notamment en créant notre site internet.Nous recommandons vivement Portobello à toute entreprise à la recherche de solutions de communication de qualité !Bérengère G. ★★★★★ Super équipe professionnelle. Merci pour vos conseilsLoïc A. ★★★★★ Portobello = équipe très professionnelle, dynamique et agréable !Portobello m'accompagne en effet depuis plusieurs années dans la création et la gestion des sites internet de mes sociétés, en apportant toujours la satisfaction attendue.Je recommande donc vivement cette belle entreprise !Christine F ★★★★★ Très bon accompagnement de Portobello qui saura rendre votre entreprise plus visible par tout leur panel de services (signalétique, vitrines, site internet ...)Olivier ★★★★★ Nous avons été ravi de confier la refonte de notre logo et de notre site internet à l’équipe PORTOBELLO. Une équipe dynamique, réactive, à l’écoute et force de proposition. Je les recommande vivement pour vos besoins en marketing.NORBERT L. ★★★★★ Avec Portobello c' est 17 années d'une très bonne relation simple ,conviviale, professionnelle et d'une grande disponibilité.Romain M. ★★★★★ Une équipe qui est bien à l'écoute des besoins des clients, dans une ambiance dynamique et sympa. Bon suivi lors de besoins supplémentaires. Répond bien et rapidement aux demandesResponse from the ownerMerci Romain, c'est cool ton commentaire! Marco L. ★★★★★ Nous sommes très satisfaits du travail fourni par l'agence Portobello pour la création de notre site internet. Leur équipe a été très patiente et compréhensive tout au long du processus, en écoutant attentivement nos demandes et en apportant leur expertise pour créer un site qui répondait parfaitement à nos besoins. Le site est très esthétique et facile à naviguerjerome H. ★★★★★ Equipe créative !Vos projets prennent vie simplement.Merci à Philippe et Deborah entre autres."The print is not dead"Aude LES ATELIERS DU S. ★★★★★ Nous travaillons avec l'agence Portobello depuis 3 ans et sommes extrêmement satisfaits de notre collaboration.Les équipes sont réactives, pro actives, professionnelles et à l'écoute, notre site et ses perf en sont aujourd'hui le reflet !Merci tout particulièrement à Suzy qui gère notre projet des Ateliers du Sac depuis notre lancement, et évidemment au reste de ses collaborateurs.Martin D. ★★★★★ Equipe très professionnelle qui a bien su appréhender nos différentes problématiques et qui nous a accompagnés dans nos différents projets de communication digitale en produisant un travail très qualitatif. Je ne peux que recommander !Martin DenouGroupements d'Employeurs de la MayenneLéa ★★★★★ Bonjour, je tenais à remercier toute l'équipe de PORTOBELLO, plus particulièrement Suzy pour les formations sur notre site internet et nos réseaux sociaux qui ont été très enrichissantes ainsi que pour sa réactivité et son professionnalisme.Je recommande !

1. Définir vos objectifs et votre audience

• Que souhaitez-vous atteindre avec votre stratégie CM ? Augmenter votre notoriété ? Générer des leads ? Fidéliser vos clients ?
• Qui est votre audience cible ? Quels sont ses besoins et ses attentes ?

2. Créer une plateforme de communication

• Choisissez les réseaux sociaux adaptés à votre audience et à vos objectifs.
• Créez des pages professionnelles optimisées et attractives.

3. Développer une stratégie de contenu

• Définissez une ligne éditoriale cohérente avec votre image de marque.
• Créez du contenu engageant et de qualité : articles, vidéos, infographies, etc.
• Planifiez vos publications et optimisez-les pour le SEO.

4. Animer et engager votre communauté

• Interagissez avec vos abonnés en répondant à leurs commentaires et messages.
• Organisez des jeux concours, des quiz et des sondages pour booster l’engagement.
• Mettez en place un système de veille pour identifier les influenceurs et les ambassadeurs de votre marque.

5. Analyser et mesurer vos résultats

• Suivez vos performances à l’aide d’outils d’analyse.
• Mesurez l’impact de votre stratégie CM sur vos objectifs business.
• Ajustez votre stratégie en fonction des résultats obtenus.

En suivant ces étapes clés, vous pouvez mettre en place une stratégie CM efficace qui vous permettra d’atteindre vos objectifs business et de tisser des liens durables avec vos clients.

Le Community Management est un domaine en constante évolution. Il est important de connaître les erreurs les plus fréquentes pour les éviter et garantir le succès de votre stratégie.

1. Négliger la planification stratégique

• Définir des objectifs clairs et une ligne éditoriale cohérente est crucial pour une communication efficace.
• Ne pas avoir de plan d’action peut mener à des publications incohérentes et à un manque d’engagement.

2. Ne pas définir d’objectifs clairs

• Sans objectifs précis, il est impossible de mesurer l’impact de votre stratégie CM et de l’ajuster en conséquence.
• Définissez des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporellement définis).

3. Ignorer les besoins de votre audience

• Créer du contenu sans connaître votre audience et ses attentes est voué à l’échec.
• Prenez le temps de comprendre les besoins et les intérêts de votre public cible pour créer du contenu pertinent et engageant.

4. Publier du contenu inapproprié

• Assurez-vous que votre contenu est en adéquation avec votre image de marque et les valeurs de votre entreprise.
• Evitez les publications offensantes, discriminatoires ou à caractère haineux.

5. Ne pas mesurer vos résultats

• Suivre vos performances est essentiel pour identifier les points forts et les points faibles de votre stratégie CM.
• Utilisez des outils d’analyse pour mesurer l’impact de vos publications et l’évolution de votre communauté.

En évitant ces erreurs courantes, vous pouvez mettre en place une stratégie CM efficace qui vous permettra d’atteindre vos objectifs et de tisser des liens durables avec vos clients.

Le contenu est au cœur de toute stratégie CM réussie. Pour captiver votre audience et atteindre vos objectifs, il est essentiel de créer du contenu engageant et de qualité.

1. Définir les objectifs de votre contenu

• Que souhaitez-vous atteindre avec chaque publication ? Informer, divertir, générer des leads ?
• Définir vos objectifs vous permettra de choisir le format et le ton adaptés à votre contenu.

2. Connaître votre audience

• Adaptez votre contenu aux besoins et aux intérêts de votre public cible.
• Utilisez un langage clair et précis, et adoptez un ton cohérent avec votre image de marque.

3. Choisir les bons formats de contenu

• Variez les formats de vos publications : articles, vidéos, infographies, images, etc.
• Tenez compte des habitudes de consommation de votre audience sur les réseaux sociaux.

4. Créer du contenu de qualité

• Soignez la rédaction de vos publications et assurez-vous qu’elles sont exemptes de fautes d’orthographe et de grammaire.
• Proposez du contenu original et pertinent qui apporte une valeur ajoutée à votre audience.

5. Optimiser votre contenu pour le SEO

• Utilisez des mots clés pertinents dans vos titres et votre contenu.
• Optimisez vos images et vidéos pour le référencement.

En suivant ces conseils, vous pouvez créer du contenu performant qui vous permettra d’atteindre vos objectifs et de tisser des liens durables avec vos clients.

Pour réussir sa stratégie de community management, il est important de mettre en place des actions ciblées et réfléchies. Voici quelques éléments clés à prendre en compte :

Une connaissance approfondie de sa cible

Pour pouvoir proposer du contenu pertinent et adapté à sa communauté, il est essentiel de bien la connaître. Il faut donc prendre le temps d’analyser ses besoins, ses attentes, ses habitudes de consommation, etc.

Une présence régulière et engagée

Pour fidéliser sa communauté et la faire grandir, il est important d’être présent régulièrement sur les réseaux sociaux et de répondre aux commentaires et messages de ses membres. Il est également important de créer du contenu engageant pour susciter l’interaction et la conversation.

Une stratégie de contenu adaptée

La création de contenu est un élément clé du community management. Il est important de proposer du contenu varié et adapté à sa cible, tout en restant cohérent avec l’image de marque de l’entreprise.

Une veille constante

Pour rester à la pointe des tendances et des évolutions du secteur, il est important de réaliser une veille constante sur les réseaux sociaux et dans son domaine d’activité. Cela permettra également de détecter les opportunités de collaboration et les influenceurs pertinents pour sa marque.

Une analyse régulière des résultats

Enfin, pour mesurer l’efficacité de sa stratégie de community management, il est important de réaliser une analyse régulière des résultats obtenus. Cela permettra d’ajuster sa stratégie en fonction des performances et des retours de sa communauté. En suivant ces clés, vous mettrez toutes les chances de votre côté pour réussir votre stratégie de gestion de communauté sur les réseaux sociaux.

Pour répondre à vos besoins spécifiques, nous proposons différents packs Community Management.

1. Pack Start

• Idéal pour les entreprises qui débutent sur les réseaux sociaux.
• Comprend la création et l’animation de 1 compte social.
• 1 publication par semaine.
• Reporting semestriel.

2. Pack Essentiel

• Adapté aux entreprises qui souhaitent développer leur présence sur les réseaux sociaux.
• Comprend la création et l’animation de 2 comptes sociaux.
• 2 publications par semaine.
• Community management évènementiel.
• Reporting trimestiel.

3. Pack Premium

• Conçu pour les entreprises qui veulent maximiser l’impact de leur communication digitale.
• Comprend la création et l’animation de 4 comptes sociaux.
• 4 publications par semaine.
• Stratégie digitale globale.
• Reporting mensuel.

4. Pack Sur-Mesure

• Nous élaborons un pack personnalisé en fonction de vos besoins spécifiques.
• Vous définissez les objectifs, les réseaux sociaux à gérer, le nombre de publications et les services complémentaires.

Nos packs Community Management incluent (selon les forfaits) :

• La création d’une charte éditoriale.
• Une analyse de votre situation et de vos besoins.
• La définition d’une stratégie CM personnalisée.
• La création et la publication de contenu engageant.
• L’animation et la modération de vos communautés.
• Le suivi et l’analyse de vos performances.
• Le reporting.

N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir un devis gratuit et personnalisé.

Le Community Management est un outil puissant pour développer votre communication digitale et tisser des liens durables avec vos clients.

En confiant votre stratégie CM à une agence experte, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé et de solutions adaptées à vos besoins.

Nos packs Community Management vous permettent de choisir la solution qui correspond le mieux à vos objectifs et à votre budget.

N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir un devis gratuit et personnalisé.

Ensemble, construisons une stratégie CM efficace qui vous permettra de booster votre visibilité, d’engager votre audience et d’atteindre vos objectifs business.

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